FAQ

   Jaki rozmiar pierścionka wybrać?

Najprostszą i jednocześnie najlepszą metodą jest zmierzenie swojego rozmiaru w galerii handlowej lub najbliższym salonie jubilerskim. Usługa tego typu nie zobowiązuje do zakupu i jest świadczona darmowo. Wiem również, że tego typu prośby są dość popularne i nie zaskakują pracowników salonów jubilerskich.


   Produkt ma status “spodziewana dostawa” - kiedy będzie dostępny?

Staram się aktualizować stronę na bieżąco, ale zdarzają się sytuacje, które są niezależne ode mnie (np. dostawa kamieni). Najlepszym sposobem aby pozostać w kontakcie i nie przegapić dostawy będzie zapisanie się na powiadomienie mailowe, które zostanie wysłane od razu jak tylko produkt będzie dostępny na stronie.


   Jak biżuteria jest zapakowana?

Staram się żyć w zgodzie z naturą i tak samo pakować zamówienia: biżuteria leży w prostym kartonowym pudełku jubilerskim, pudełko wysyłkowe również kartonowe jest wypełnione naturalną wełną drzewną. U mnie nie znajdziesz zbędnych bibułek, gratisów i naklejek, do paczki jest dołączona tylko mała kartka z podziękowaniem i ściereczka do polerowania.


   Gdzie można znaleźć S&B stacjonarnie?

 Na ten moment S&B prowadzi tylko sprzedaż internetową.


   Czy mogę zwrócić zakupioną biżuterię?

Oczywiście, że tak - jeśli była dostępna od ręki, niezwłocznie poinformuj mnie o takim zamiarze mailowo (stonesandbees@gmail.com). Następnie zastosuj się do instrukcji i odeślij paczkę. Masz 14 dni na zwrot biżuterii bez znaków użytkowania.

Od sytuacji wyżej są wyjątki - wyroby personalizowane (rozmiar, kamień) i wykonane na zamówienie klienta/nieprefabrykowane (niedostępne od ręki) nie podlegają zwrotowi.


   Czy mogę wymienić pierścionek na inny rozmiar?

Jeśli zakupiony pierścionek był dostępny od ręki, istnieje możliwość zwrotu i wymiany na inny rozmiar. 

Jeśli pierścionek był dostępny na zamówienie, niestety nie ma opcji wymiany lub zwrotu. Istnieje możliwość powiększenia pierścionka o jeden rozmiar lub przecięcia obrączki tak, aby rozmiar stał się regulowany (wyjątek stanowi pierścionek "Gwiazdki", dla którego opcja regulowana nie jest dostępna).


   Czy robisz biżuterię z innych metali?

Zajmuję się wyłącznie biżuterią ze srebra.


   Czy wyroby zawierają, ołów, cynk, cynę, nikiel?

 Nie. Moje produkty są wolne od tych pierwiastków. 


   Skąd wiem, że to naprawdę złoto/ srebro?

 Moje wyroby posiadają cechę probierczą* oraz mój znak imienny.

*- zgodnie z prawem probierczym wyroby do 5 gramów srebra nie muszą posiadać cechy probierczej. W związku z tym, niektóre ozdoby nie mają nabitej próby. 


   Czy kamienie których używasz są naturalne?

 Tak. W razie wyjątków, taka informacja widnieje na stronie produktu.


   Czy jest możliwa wysyłka za pobraniem?

Nie, nie ma takiej możliwości. Wszystkie metody płatności widoczne są po sfinalizowaniu koszyka.


   Czy można zamówić z innym kamieniem?

Tak, skontaktuj się ze mną przez “zapytaj o przedmiot”, formularz kontaktowy lub mailowo (stonesandbees@gmail.com). Tam napisz jaki kamień Cię interesuje. Jeżeli nie posiadasz wiedzy odnośnie kamieni – podaj kolor, a ja zajmę się dostosowaniem zamówienia.


   Czy można zamówić wersję pozłacaną?

 Niestety na ten moment nie zajmuje się pozłacaniem.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoplo.pl, powered by Shoper.